Q1：無料シャトルバスの予約は事前にできますか？
A1：シャトルバスは完全先着順（予約不可）での運行です。混雑が予想される朝のピーク時間帯（6:00〜8:00発）は、ホテル1階ロビーへ出発時刻の10〜15分前にお並びいただくことをおすすめします。
Q2：本館を予約したつもりがウエストウイングだった場合、朝食は食べられますか？
A2：ウエストウイング宿泊者も、本館1階の「カフェHARU-HORO」の朝食バイキングを追加料金または朝食付きプランとして利用可能です（両館は道路を挟んで徒歩約1分の距離です）。
Q3：深夜2時を過ぎてのチェックインでも問題ありませんか？
A3：24時間フロントにスタッフが常駐しているためチェックイン可能です。ただし、予約時に登録した到着予定時刻から大幅に遅れる場合は、ホテルへ事前に電話連絡を入れておくとスムーズです。
Q4：デイユース（日帰り）利用時にもシャトルバスは利用できますか？
A4：日帰り・デイユースプランの利用者も、宿泊者と同様に運行時間内の無料シャトルバスを利用できます。
