旅行検討者が最も気にする東山温泉 滝の湯 口コミや評判の実態を深掘りすると、大手予約サイトでの総合評価は平均4.2〜4.4点（5点満点換算）と高水準を維持しています。多数の東山温泉 瀧の湯 宿泊記ブログやSNSへの投稿を精査すると、評価が分かれる明確なポイントが浮かび上がってきます。
好意的なレビューでは、「ロビーやラウンジから眺める川沿いの景色が最高」「能舞台を模した演出や夜のプロジェクションマッピングなど、エンターテインメント性が高く子どもから祖父母まで飽きなかった」「スタッフの接客が親しみやすく温かい」といった意見が目立ちます。特に湯上りビールやアイスの無料サービスは、宿泊価格以上のコストパフォーマンスを感じさせる要因となっています。
一方で、率直な指摘として挙げられるのが「建物の複雑さ」です。渓谷の斜面に増改築を重ねてきた歴史的背景から、宿泊する客室の棟によってはエレベーターの乗り換えが必要だったり、大浴場や食事会場へ行くために階段の昇降が生じたりします。「足の悪い高齢の親を連れて行った際、移動にやや苦労した」という声は少なくありません。バリアフリーを最優先事項とする場合は、予約時にフロントや大浴場へのアクセスが良好な客室フロアをあらかじめ相談・指定することがトラブル回避の鍵となります。
