来店予約に関して、多くのユーザーが陥りがちな落とし穴や、ネット上の誤った情報についてファクトチェックを行います。
誤解1：予約時間に行けば「即座に」案内される？
「予約しているのだから1分の狂いもなく呼ばれるはず」と思われがちですが、実際には前の顧客の手続き（複雑な名義変更やデータ移行の難航など）によって、10〜20分程度のズレが生じる場合があります。予約は「優先案内権」であり、完全な時間貸し切りではない点を理解しておくと余計なストレスを抱えずに済みます。
誤解2：予約の確認方法やキャンセルは電話しか無理？
来店予約の確認やキャンセルは、予約完了時に届く確認メール内のリンク、またはMy docomoの「来店予約の確認・変更・キャンセル」画面から24時間いつでもWEB上で手続き可能です。無断キャンセルは店舗側のオペレーションを圧迫するため、都合が悪くなった際はマイページから速やかにキャンセル処理を行いましょう。
