ショッピングセンターきららシティの口コミ・評判を現地調査やSNS・地域コミュニティの投稿から分析すると、総じて高評価が目立ちます。特に「北杜市内でこれだけのテナントが1箇所にまとまっている場所は貴重」「悪天候でも濡れずに買い物が完結できる」という利便性を評価する声が圧倒的です。
地域密着型施設ならではの温かみのある接客や、地元農家が持ち込む採れたて高原野菜のコーナーは、移住者や観光客の間でも「スーパーとは思えない鮮度」と評判を呼んでいます。一方で、「夕方の時間帯はレジが混み合いやすい」「大型都市圏の最新フラッグシップモールに比べるとファッション系テナントの選択肢は限られる」といった率直な意見も見受けられますが、日常の生活インフラとしては十分すぎる機能を果たしていると評価されています。
