大型モール併設店特有の課題として挙げられるのが混雑問題です。ひごペットフレンドリー エキスポシティ 混雑状況を時系列で観察すると、明確な傾向が浮き彫りになります。
土日祝日の13:00〜17:00はファミリー層を中心に店内通路が非常に混み合い、犬猫のふれあい・抱っこ体験やアクア生体のパッキング待ちに15〜30分以上の時間を要することがあります。一方、平日の午前中（10:00〜12:00）や夕方以降（18:00以降）は比較的落ち着いており、専門スタッフにじっくり飼育相談を行いたい場合には平日の時間帯を狙うのが鉄則です。
利用者コミュニティの声からも、「休日はレジ列が伸びるが、平日はスタッフがマンツーマンで飼育環境の相談に乗ってくれた」「水草水槽の立ち上げについて丁寧なアドバイスを受けられた」といった実体験が報告されています。
