Q1：嵐ファンクラブのログインパスワードを忘れ、ログインできない場合の対処法は？
A1：FAMILY CLUBのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から、登録メールアドレスと会員番号を入力して再設定手続きを行ってください。登録メールアドレス自体が変更されていて受信できない場合は、公式サポート窓口への本人確認・問い合わせが必要となります。
Q2：株式会社嵐の設立に伴い、ファンクラブの会費支払方法や口座は変わりましたか？
A2：会員管理システムはFAMILY CLUBプラットフォームに統合されているため、クレジットカード決済やPay-easy（ペイジー）など、従来通りの決済手段が利用可能です。会員側で特別な口座変更手続き等を行う必要はありません。
Q3：バースデーカードの発送状況はどのように確認すればよいですか？
A3：バースデーカードは原則として誕生日の当月上旬から中旬にかけて順次発送されます。会員サイトのマイページ内「発送物・お知らせ」欄にて発送ステータスが告知されるほか、万が一誕生月を過ぎても未着の場合は、指定期間内に未着申請を行うことで再送対応が受けられます。
Q4：自分の会員番号を失念してしまった場合、どこで確認できますか？
A4：入会完了メール、会費更新完了メール、過去に届いた会報の宛名シールに記載されています。手元に書類等がない場合は、ログインページの「会員番号照会」機能を利用するか、登録時の氏名・電話番号・生年月日を用意してサポートセンターへ照会依頼を行ってください。
