ネット上の口コミやSNS、来店者の声を徹底調査すると、松坂屋名古屋店本館に対する高い満足度とともに、百貨店特有のリアルな現場課題も見えてきます。
ポジティブな意見として最も多く挙がるのは「スタッフの接客レベルの高さ」と「ギフト選びにおける安心感」です。「冠婚葬祭の熨斗（のし）の作法や進物のマナーで迷った際、本館7階のギフトサロンで親身に相談に乗ってもらい助かった」「地下の食品売場はいつ行っても活気があり、目利きされた食材が揃っている」といった声が目立ちます。
一方で、注意点として指摘されているのが週末の移動ストレスです。本館・南館・北館が連絡通路で繋がっている構造上、「初めて訪れた際に館ごとの連絡階（3階・4階・6階など）が分かりにくく迷ってしまった」「休日のエレベーター待ち時間が長い」といった声が散見されます。ベビーカー利用時などは、中央エスカレーターとエレベーターの配置を事前にフロアマップで確認しておくのが得策です。
さらに見逃せないのが、本館7階で開催される松坂屋名古屋店 本館 催事場 最新情報です。名物催事である「大北海道物産展」や初春の「ショコラプロムナード」などの大型イベント期間中は、開店直後から大混雑となります。限定品を狙う場合は、公式アプリやWebチラシで事前に入場整理券の要否や開店前待機列の場所を確認しておくことが成功の鍵となります。
