実店舗の魅力を磨き上げる一方で、デジタル技術を活用した購買体験の拡張も目覚ましい。「天満屋オンラインストア」とのシームレスな連携により、店頭で気になった商品を自宅でじっくり検討して注文したり、逆にオンラインで注文した限定品を店頭の専用カウンターでスムーズに受け取ったりすることが可能になった。
このスマートな体験を裏から支えているのが「天満屋公式アプリ」だ。アプリ会員限定のイベント招待状やクーポンが配信されるほか、館内を歩くだけでポイントが貯まる仕組みなど、来店すること自体を楽しみに変える工夫が凝らされている。リアルとデジタルが互いを引き立て合うことで、顧客との絆はより強固なものへと進化している。
