レバーが破損して水が流せない、あるいは逆に便器内へ水が止まらなくなったときは、二次被害を防ぐための迅速な初動が命運を分けます。まずは慌てずに以下のステップを実行してください。
水が止まらない場合のトイレ水が止まらない応急処置として、最優先すべきは「止水栓（しすいせん）」を閉める作業です。便器の後方や側面の床・壁から出ている給水管にマイナスドライバーを差し込み、時計回り（右回り）に回すことで給水を遮断できます。止水栓が固着している場合は、家全体の水道メーター横にある元栓を閉めましょう。
一方、レバーが効かず排泄物が流せない場合のトイレ水が流れない対処法としては、トイレバケツで流す方法が有効です。バケツ1杯分（約6〜8リットル）の水を汲み、水飛び散りを防ぐため便器周囲に新聞紙やタオルを敷いた上で、便器の排水口中央を目がけて一気に流し込みます。水位が下がったら、最後に静かに3〜4リットルの水を注ぎ足して封水（下水の臭気を防ぐ水）を溜めておきます。
