SNSや掲示板を調査すると、大半の高評価に混ざって「占いが外れた」「当たらない」というネガティブな口コミ・噂が散見されます。この的中率のギャップには、心理学的および構造的な3つの要因が存在します。
第1の要因は、相談者と鑑定師の「波長と占術のミスマッチ」です。例えば、「相手の具体的な気持ちや現状」を知りたいのに統計学主体の占星術を選んでしまったり、逆に「将来の運勢周期や転職時期」を知りたいのに霊感タロットのみで鑑定を受けたりすると、求めていた回答の解像度が得られず「当たらなかった」という不満に直結します。
第2の要因は、人間の認知特性である「確証バイアス」と「アゲ鑑定への期待」です。特に失恋や復縁で精神的に追い詰められている場合、相談者は無意識に「絶対に復縁できる」という都合の良い言葉だけを求めてしまいがちです。現実的でシビアなアドバイスを受け入れられず、後日結果が思い通りにならなかった際に「当たらない占い師」として低評価をつけてしまうケースが少なくありません。
第3に、コールドリーディング（誰にでも当てはまる曖昧な表現）を嫌う熟練の相談者ほど、細部の事実関係におけるわずかなズレを敏感に察知します。ウィル渋谷店の一流占い師は曖昧な表現を避け、具体的な時期や状況を明言するスタイルが多いため、結果として当落がはっきりと分かれ、それがネット上の極端な賛否両論として表面化しているのが実情です。
