ビジネスパーソンの常識とされてきた敬語体系も、時代とともに静かな地殻変動を起こしている。近年、文化庁「敬語の指針」改訂プロジェクトなどをめぐる議論でも、旧来の硬直化したルールと現場の実態との乖離が俎上に載せられる機会が増えてきた。
文化庁が提示してきた従来の指針では、相手を立てる「尊敬語」、自分をへりくだる「謙譲語」、言葉遣いを上品にする「美化語」など、細やかな文脈判断が求められてきた。しかし、デジタルツールの浸透に伴い、過度に形式的な言い回しよりも「即時性」や「誤読のなさ」を優先する実利主義が急速に支持を集めている。
規範を守る文化庁のアプローチと、激変する現場の言葉遣い。その狭間で求められているのは、単なるマナー本の鵜呑みではなく、時と場所に応じた柔軟な言語運用力だ。
