通販で最も気になるのが「配送中に枝が折れていないか」「土がこぼれていないか」という輸送時のトラブルです。実際にバラの家から届いた苗の状態を検証すると、専用に設計された強固な段ボール箱と丁寧な固定技術が際立ちます。
鉢植え苗は底部がしっかりと段ボールに固定され、土こぼれを防ぐための不織布や紙材によるパッキングが施されています。長尺苗やつるバラの長枝であっても、しなやかに保護された状態で届くため、開封直後から健全な生育をスタートさせることが可能です。
ただし、配送地域や天候による影響をゼロにすることはできません。万が一の枝折れや初期不良に対しては、到着後数日以内に写真を添えて問い合わせることで、迅速なサポート対応が受けられる体制が整っています。こうしたトラブル対応の透明性も、リピーターを生み出す大きな要因となっています。
