JR西日本の会員組織「おとなび」をめぐっては、鉄道ファンの間でも大きな変化が話題となっています。かつて山陽新幹線「こだま」が約6割引になるなど破格の割引を誇った「おとなびWEB早特」は、JRグループ全体のチケットレス推進と価格体系の見直しにより再編されました。
現在のおとなびは、JR西日本の共通ポイントサービス「WESTER」と完全に統合され、紙の割引切符から「インターネット予約専用商品」および「ポイント高還元」へと軸足を移しています。みどりの窓口で対面購入する習慣が抜けないシニア層からは「買い方が難しくなった」「かつてほどのお得感が薄れた」との不満も漏れますが、スマートフォンを使いこなす層にとっては手軽にネット上で座席指定まで完結する利便性を提供しています。
一方、東海道新幹線を擁するJR東海の動向も見逃せません。過去にシニア向けに存在した「50+（フィフティ・プラス）」は新規募集を終了しており、現在のJR東海におけるシニア層へのアプローチは「EXサービス（スマートEX・エクスプレス予約）」の早特商品、および自社が窓口となる「JR東海ジパング倶楽部」へと集約されました。「ジパング倶楽部 JR東海 特典」としては、ジェイアール東海ツアーズが企画する会員限定ツアーの割引や提携ホテル特典などが付与されますが、東海道新幹線の主力を担う「のぞみ」の特急料金そのものが安くなるわけではない点には冷徹な理解が必要です。
