近年増加しているトラブルが、通信キャリアや光回線のセットプラン経由で契約しているケースです。特に「ドコモNetflixパック解約」やauの「使い放題MAX 5G with Netflix」などを利用している場合、通常の手順とは異なる落とし穴が存在します。
キャリアのマイページ（My docomo等）からセットオプションを解約しても、Netflixのアカウント自体が自動消滅するわけではありません。提携パックを解約した瞬間に、Netflixのアカウント側は「支払い方法が未設定の休眠アカウント」として切り替わり、前述の10ヶ月保持ルールが適用されます。
さらに、Netflix側で先に解約ボタンを押しても、キャリア側の月額パック契約が継続していれば翌月以降も通信料金と合算で請求が続いてしまいます。必ず「①キャリア側でオプション解約を完了させる → ②Netflixブラウザ側で契約ステータスが解除されていることを確認する → ③削除申請を行う」という順序を遵守してください。
