大手宿泊予約サイトやSNS上に寄せられた松山ニューグランドホテルの口コミや評判を精査すると、宿泊者が感じる満足度のコアは明確に「街中での本格温泉体験」と「繁華街至近のロケーション」に集中しています。愛媛・松山市内のビジネスホテル群において、天然温泉を自家源泉で保有している施設は極めて貴重であり、大手チェーンホテルとは一線を画す強みとなっています。
ネットの反応を分析すると、総合評価は概ね4点前後（5点満点換算）で安定して推移。「繁華街・二番町で飲食した後にすぐ温泉に入れる」「道後まで行かずに本格的な湯に浸かれるのは最大のタイパ」といった実用性を評価する声が過半数を占めます。一方で、歴史あるホテル特有の「ユニットバスや設備の一部に見られる年季」に対する指摘も散見され、最新鋭のデザイナーズホテルを期待する層との間で認識のギャップが生じやすい構造が見受けられます。
