トモズ西新宿五丁目店の調剤薬局窓口は、近隣のクリニックモールや総合病院からの処方箋集中により、特定の時間帯で混雑が発生します。
現場の動線データを分析すると、最も混み合う時間帯は「平日18:00〜19:30」の帰宅ラッシュ時、および「土曜日の10:30〜13:00」の診療直後です。ピーク時には処方箋を窓口に出してから受け取るまでに20分〜35分程度の待ち時間が生じることがあります。
この待ち時間を劇的に解消する手段が、トモズ公式アプリの「処方箋送信サービス」です。病院やクリニックで処方箋を受け取った直後、スマートフォンカメラで処方箋を撮影してアプリ経由で店舗へ送信しておけば、薬剤師が事前に調剤を開始します。「お薬の準備ができました」という通知を受け取ってから店舗へ向かえば、窓口での滞在時間をわずか数分に抑えることが可能です。
