小児救急の現場を取材すると、子どもの急病に直面した保護者の心理的孤立と疲弊が浮き彫りになります。特にインフルエンザやRSウイルス、感染性胃腸炎が流行する冬場から春先にかけて、静岡市当番医小児科の待合室は深刻な過密状態に陥ります。
静岡市内の小児科クリニック院長は、当番医勤務の実情について取材に対して次のように語っています。
「日曜の朝9時開院の時点で、すでに十数台の車が駐車場で待機している光景は珍しくありません。当直医は限られたスタッフで連続数十人の診察をこなします。親御さんが『熱が下がらない』とパニックになるお気持ちは痛いほど分かりますが、子どもが水分を摂れていて眠れているなら、必ずしも極寒の夜間に無理をして連れ出す必要はありません。車中や待合室で二次感染を受けるリスクも考慮してほしいのが本音です」
現場の看護師の手記でも、深夜帯の待合室で1〜2時間待ちが生じた際、保護者が「なぜこんなに待たせるのか」と声を荒らげる場面が報告されています。しかし、夜間急患センターでは「来院順」ではなく、呼吸状態や意識レベルを即座に判定する「院内トリアージ」が採用されています。熱が高くても機嫌がよく顔色が良好な子どもより、呼吸が浅くチアノーゼが出ている乳児や激しい脱水症状のある小児が最優先されます。
こうした待合室のミスマッチを避けるために有効なのが、電話相談ダイヤルの存在です。電話番号案内として広く認知されている静岡市救急医療情報センター電話番号（054-249-9999）では、今受診できる医療機関の案内を24時間受け付けています。また、専門の医療スタッフによる医学的なアドバイスが欲しい場合は「こども救急電話相談（#8000）」を活用することで、「今すぐ走るべきか、朝まで様子を見守るべきか」を冷静に判断できます。
💬 実際の受診者のリアルな声（SNS・知恵袋・独自アンケートより） ・「日曜深夜に子どもが突然嘔吐。パニックで夜間急患センターに駆け込んだが、WEB問診を車内で済ませていたおかげで比較的スムーズだった」（30代母親・葵区在住）
・「外科の当番医と思って受診したら専門外の骨折で、結局総合病院へ紹介状を持って回された。事前に電話で症状を正確に伝えておくべきだった」（40代男性・駿河区在住）
