大手旅行予約サイトや個人のカハラホテル横浜の宿泊記ブログを調査すると、客室の広さや圧倒的なデザイン性、ホスピタリティに対して極めて高い評価が目立ちます。全室が47平米以上というゆとりある空間設計になっており、みなとみらいのベイビューやきらめく夜景を望む大きな窓、深めの円形バスタブを備えた贅沢なバスルームは記念日や特別なステイに最適です。
一方で、多くの宿泊記で指摘されているのがザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜におけるクラブラウンジ特典の有無についてです。本ホテルには一般的なエグゼクティブラウンジ（クラブラウンジ）が存在しません。スイートルーム宿泊者であっても専用ラウンジアクセスはなく、そのぶんメインダイニングやTHE KAHALA LOUNGEでの飲食体験にリソースを集中させています。ラウンジでの終日無料カクテルタイムを期待して訪れるとギャップを感じる可能性があるため、滞在スタイルに応じた心構えが求められます。
