Q1：ファミマの誕生日ケーキにチョコプレートやローソクは無料で付いてきますか？
A1：はい。定番のホールケーキやキャラクターケーキの多くには、自分で付属の転写シートを使って名前やメッセージを書けるチョコプレートと、キャンドル（通常5本程度）が無料で標準付属しています。一部の小型ケーキや特殊商品では仕様が異なる場合があるため、カタログの商品詳細欄をご確認ください。
Q2：受取店舗を自宅近くから勤務先近くの店舗へ変更することはできますか？
A2：予約受付期間内であれば、ファミペイアプリの予約履歴から一度キャンセルを行い、受取店舗を再指定して予約し直すことで変更可能です。ただし、予約締切日時を過ぎた後の受取店舗変更は配送ルートの関係上できません。
Q3：キャラクターケーキの予約はいつ頃から始まりますか？
A3：通年カタログに掲載されている定番キャラクターケーキは常時受取日の数日前まで予約可能です。一方で、クリスマス限定やタイアップ映画公開記念などの特別限定ケーキは、受取希望日の1〜2ヶ月前から予約受付が開始されるケースが多いため、公式告知を早めに確認することをおすすめします。
Q4：店頭の紙の申込書で予約した場合、支払いはいつ行いますか？
A4：原則として、店頭で申込書を提出してレジで予約登録を行う「予約時前払い」または「商品受取時払い」のいずれかとなります（店舗運用や商品種別により指定される場合があります）。控えとなるレシートや予約承り票は受取時まで大切に保管してください。
