ドコモショップ予約に関する情報には、いくつかの誤解が広がっている。まず「予約しないと絶対に待たされる」という認識は正確ではない。空いている時間帯に当日受付で行けば、予約なしでもほとんど待たずに案内されることがある。逆に、予約をしていても店舗の混雑状況によっては待たされることはある。
もうひとつの誤解は、「ドコモショップはどこでも同じサービス」というものだ。実際には、店舗によって取り扱いメニューや専門スタッフの有無が異なる。例えば、ビジネス向けの法人契約に強い店舗、修理対応が充実している店舗、スマホ教室を併設している店舗など、特色はさまざまだ。自分の目的に合った店舗を選ぶことが、結果的に待ち時間の短縮につながる。
