地域住民や患者コミュニティにおける口コミ・評判を多角的に分析すると、医療技術に対する絶対的な信頼感と、大規模病院ゆえの利便性の課題という「明暗」がはっきりと浮き彫りになります。
SNSや医療情報プラットフォーム、当事者の手記・体験談からは、次のような生の声が寄せられています。
「他院で原因不明とされた心疾患を正確に診断してもらい、緊急カテーテル手術で命を救われた。医師の説明は論理的で明快であり、看護師の迅速な連携には頭が下がる」（60代男性・元入院患者の手記より）
一方で、外来フロアのオペレーションに関しては厳しい指摘も散見されます。
「朝一番で受付を済ませても、採血やレントゲン検査の移動が多く、診察室に呼ばれるまで2時間近く待たされた。急患が入ると予定時間が大幅に後ろ倒しになるため、受診日は半日以上潰れる覚悟が必要」（40代女性・通院患者の証言）
夜間や休日の救急外来の受付についても、現場の実態を正しく認識しておく必要があります。同院の救命救急センターは、脳卒中や心筋梗塞、重度外傷といった生命危機に瀕した患者を常時受け入れています。トリアージ（緊急度判定）が徹底されているため、軽微な発熱や打撲などで救急外来を受診した場合、何時間も待合室で待機することになったり、緊急受診の選定療養費が請求されるケースがあります。夜間の軽症疾患であれば、まずは広島市医師会千田町夜間急病診療所などの初期救急施設を利用するのが賢明な選択です。
