イベント参加時に最も気になるのが、会場のキャパシティとステージの「見え方」です。パピヨン24ガスホールの最大収容人数は約500席（通常レイアウト時・車椅子席等の配置により若干変動）となっており、大規模アリーナや大型劇場とは一線を画す「演者と観客の親密な距離感」が最大の特徴です。
座席表のレイアウトは、前方エリアがフラット（または緩やかな傾斜）な可動席、中盤から後方にかけて段差がしっかりと設けられた傾斜席で構成されています。最後列であってもステージまでの直線距離が約20メートル程度に収まる設計のため、オペラグラスや双眼鏡がなくても出演者の表情や細かな演技を肉眼で十分に捉えることが可能です。
演劇や2.5次元舞台、アコースティックライブ、お笑い単独ライブなどで訪れた観客からは、「後方列でも前の人の頭が被りにくく視界がクリア」「演者の息遣いや細かな視線の動きまでしっかり届く」と非常に高い評価を集めています。音響特性も講話・アコースティック演奏・演劇のセリフが隅々までクリアに通るよう設計されており、ホール全体の一体感を存分に味わえます。
