医療機関の評価を調べる際、多くの受診者が参照する医療情報プラットフォームにおいて、東海大学医学部付属八王子病院には多数の口コミが寄せられています。病院口コミサイト「カルー（Caloo）」には45件、「EPARKクリニック・病院」には32件の投稿が存在し、地域の基幹病院としての関心の高さが如実に表れています。
ネット上の反応を精査すると、特に評価が高いのは医療スタッフの接遇と処置のスピーディさです。口コミの中には「不安で押しつぶされそうだったが、天使のような看護師が肩に手を添えて励ましてくれた」「執刀医の事前説明が論理的で、恐怖心が和らいだ」といった、精神的ケアに対する手厚い謝意が目立ちます。一方で、ネガティブな意見の大半は「予約時間から診察までの待ち時間が1時間以上かかった」「会計の呼び出しまでさらに待たされた」という、特定機能病院や大病院に共通する待機時間への不満に集中しています。
東海大学付属病院群のデータを見ると、初診患者の約70％が近隣の歯科医院や一般診療所からの紹介で占められています。街のクリニックでは手に負えない重症例や難症例が日々集積している現場の実態を考慮すると、診察前のカンファレンスや検査に時間を要するのは、安全第一の裏返しであるとも読み取れます。
