Web上のグランドパーク小樽の評判・口コミを精査すると、宿泊者が抱く印象には明確なコントラストが存在することが分かります。宿泊を検討するにあたり、現場の実態を多角的に把握しておくことは極めて重要です。
まず好意的な声として圧倒的に多いのは、「部屋の広さ」と「景観」です。多様なグランドパーク小樽の部屋タイプ（スーペリア、デラックス、プレミア、スイートルームなど）はいずれも32㎡以上のゆったりした間取りが確保されており、窓辺のソファから海を眺める時間の贅沢さは他のシティホテルでは得難い魅力と評されています。また、近年のサステナビリティ推進に沿ったグランドパーク小樽のアメニティ提供や、清掃の行き届いた清潔感も安定した評価を得ています。
一方で、リアルな指摘として目立つのが「一部設備の経年化」です。1999年の旧ヒルトン小樽開業時から引き継がれた骨格が重厚である反面、バスルームの給排水設備や金具、客室内のコンセントやUSBポートの配置など、近年の新築ホテルと比較すると昭和・平成後期のクラシックな設計思想が残る部分もあります。ホテル側も順次リノベーションや備品のアップデートを行っていますが、「ピカピカの最新デザイナーズ空間」をイメージして訪れると、ややレトロな印象を抱く可能性があります。
