主要OTA（楽天トラベルやじゃらん等）の蓄積レビューおよび宿泊者アンケートを精査すると、アーバンホテル京都 評判の核となっているのは「食事」と「風呂」の2点に集約されます。
まず、アーバンホテル京都 朝食バイキングに対する支持率は極めて堅調です。京都らしい上品な味付けの「おばんざい」をはじめ、焼き立てパンや定番の和洋メニューが豊富に並び、価格以上の満足感を得ている利用者が目立ちます。伏見の本館では館内レストラン「Cafe Restaurant Lavender」などで和洋中のバラエティに富んだ食事が提供されており、朝の活力チャージとして高い完成度を誇ります。ただし、大手旅行サイトのアーバンホテル京都 口コミにも見られる通り、「午前7時30分から8時30分は外国人ツアー客やビジネス客で席が埋まり、入店待ちが発生する」という現実があります。朝の出発時間が決まっている旅行者は、オープン直後の午前6時30分台の利用が鉄則です。
一方、プレミアム3館に導入されているアーバンホテル京都 大浴場（サウナ付き）は、1日あたり1万5,000歩以上歩く京都観光において絶大な癒やし効果を発揮しています。超微細気泡で肌を包み込むシルキーバスや本格的な高温サウナ、水風呂が整備されており、「ビジネスホテル付属の浴場としては期待値をはるかに超えていた」という評価が定着しています。客室のテレビモニターから混雑状況をリアルタイムで確認できるシステムも導入されており、スマートな利用が可能です。
また、テレワークや日帰り旅行の休憩拠点として重宝されているのがアーバンホテル京都 デイユースプランです。最大数時間の滞在中にサウナと大浴場でリフレッシュし、静かな個室でデスクワークをこなすという都市型ホテルならではの使い勝手も、近隣住民や出張者の間で隠れた人気を博しています。
