旅行者から最も多く寄せられる疑問の一つが「高速バスのように事前予約が必要なのか」という点です。結論から言うと、湯布院〜別府間のバスは快速「ゆふりん」を含め、すべて予約不要の一般路線バス方式（先着順乗車）となっています。
事前の座席指定などは不要で、乗り場に並んだ順に乗車します。支払面においても利便性が高く、Suica・PASMO・ICOCA・nimocaなどの全国相互利用交通系ICカードに対応しています。乗車時にICリーダーにタッチし、降車時にもう一度タッチするだけで決済が完了します。
小銭を用意したり両替機に並んだりするストレスがなく、都市部と同様の感覚でスムーズに利用できるのが大きなメリットです。ただし、多客期の混雑時には満席で補助席利用となる場合や、次便を待つケースもあるため、出発時刻の10〜15分前には乗り場に並んでおくのが得策です。
