Q1：熱海駅から運行している無料シャトルバスの利用に事前予約は必要ですか？
A1：シャトルバスの利用に事前予約は一切不要です。JR熱海駅の改札を出て右手のバスロータリー（マクドナルド前付近）から発着しており、先着順で乗車できます。日帰り温泉Fuuaのみを利用する方でも無料で利用可能ですが、週末の混雑時間帯は満席で次の便を待つ場合があるため時間に余裕を持って移動してください。
Q2：オーシャンスパFuuaは小さな子どもでも利用できますか？
A2：安全管理および館内の落ち着いた環境維持のため、Fuuaは4歳未満の乳幼児は入館不可と定められています。また、4歳以上18歳未満の利用には同性の保護者の同伴が必要であり、利用可能エリアや滞在時間に一定のルールが設けられています。ファミリーで宿泊される際はご注意ください。
Q3：海が見えない客室を確実に避けるためにはどう予約すればよいですか？
A3：眺望を最優先するなら、全室が海側を向いている「タワー館」の客室を予約するのが最も確実です。「アクアスクエア」を予約する場合は、プラン名や部屋タイプに「オーシャンビュー」と明記されているものを選択してください。「コートヤードツイン」や「山側」と記載された客室は海が見えない中庭向きの部屋となります。
Q4：宿泊客はオーシャンスパFuuaを無料で何度でも利用できますか？
A4：Fuuaの利用料金が含まれている「Fuuaチケット付き宿泊プラン」で予約した場合を除き、通常の宿泊プランではFuuaの利用は別料金となります。ただし、宿泊者には大幅な優待割引料金（大人1回あたり約半額程度）が適用される館内特典が用意されています。滞在中にFuuaを何度も満喫したい場合は、最初からチケット付きプランを選択するのが最も経済的です。
