カウンター越しに一杯ずつ手作業でドリンクを作り上げるバリスタたちの存在も、満足感を支える重要な要素だ。顧客一人ひとりの細かいこだわりに耳を傾け、氷のシャリシャリ感やシロップの量、ホイップの盛り付けに至るまで繊細に調整するホスピタリティが、既製品にはない満足感を生み出している。
また、現代のスマートなカフェ利用を加速させているのがスターバックス公式アプリの進化だ。事前注文と決済が手元で完結する「モバイルオーダー＆ペイ」を使えば、レジ前で複雑なカスタマイズの注文口上に悩むことなく、画面上で直感的に好みのオーダーを組むことができる。さらにロイヤルティプログラム「スターバックス リワード」を活用してStarを蓄積すれば、限定のカスタムチケットや特典との交換も可能となり、日常の利用がより魅力的な体験へと還元されていく。
