「新宿線が止まっている」という情報に接した際、真っ先に確認すべきは都営新宿線（本八幡〜新宿）なのか、それとも西武新宿線（西武新宿〜本川越・拝島）なのかという点です。両線は新宿という名称を共有しているものの、乗り場も運行事業者も完全に別系統です。
現在、都営地下鉄の公式運行情報によると、都営新宿線では一部列車に遅れや運休が発生しています。朝夕の過密ダイヤにおいて先行列車の遅れが後続に波及し、全線で所要時間が通常より15〜30分程度延びるケースが頻発しています。
一方の西武新宿線でも、急行や準急の運転順序変更や接続待ちによるダイヤの乱れが報告されています。駅構内の発車案内板では「調整中」の表示が目立ち、ホームには乗車待ちの利用者が溢れかえっている状況です。まずはご自身が利用している系統の公式運行情報を正確に把握することが混乱を防ぐ第一歩になります。
