大手旅行プラットフォームやSNSの投稿、現地での実地調査から見えてきた箱根湯本のリアルな課題は、特定時間帯における混雑の集中です。
「土曜の15時以降は商店街の歩道がすれ違えないほど混み合い、人気のお土産が夕方には完売していた」「ロマンスカーの指定席が満席で普通列車での帰宅を余儀なくされた」といった声が目立ちます。また、箱根湯本駅構内のコインロッカーは午前11時の段階で大型サイズが埋まりやすい傾向にあります。
こうしたトラブルを回避するためには、駅構内の「箱根キャリーサービス」（手荷物を宿泊先ホテルまで有料配送するサービス）を午前中に活用するか、ロマンスカーの特急券を事前にネット予約（e-Romancecar）で確保しておくことが鉄則です。電車・バスのアクセスは極めて良好ですが、週末の国道1号線は深刻な渋滞が発生するため、エリア内の移動は登山電車や定期運行のシャトルバスを利用するのが最も賢明です。
