各種レビューサイトやSNS上での口コミ・評判を徹底精査すると、評価が極めて高い項目と、事前に知っておくべき課題点が明確に分かれています。
高評価の筆頭に挙げられるのは、「みなとみらいの超高層タワー群にはない、海と街との近さ」です。高さ約100メートルの展望フロアは、高すぎないからこそ山下公園の緑や氷川丸の威容、港を行き交う船の細部まで手に取るように見渡せます。「遠くを見下ろす孤独感ではなく、横浜の街の息遣いに包まれている感覚を味わえる」という、リピーターならではのリアルな証言が目立ちます。
一方で、慎重な意見として散見されるのが「エレベーターの輸送能力」に関する指摘です。タワー構造の都合上、高速エレベーターの基数が限られているため、土日祝日の18時〜20時といったピーク時には、上下階の移動で10分〜15分程度の列ができるケースがあります。また、「東京タワーやランドマークタワーのような圧倒的な高さを期待していくと、意外とコンパクトに感じる」という率直な感想もありました。広大さよりも「港町らしい距離感とアート演出の情緒」を愉しむ施設であるという認識を持っておくことが、ギャップを防ぐ鍵となります。
