大手旅行予約サイトやSNSにおける箱根 一の湯 ネットの反応を多角的に分析すると、ユーザーの評価は非常に明確な二極化を見せています。
肯定的なレビューでは、「この宿泊費でこの温泉と食事が楽しめるのは驚異的」「無駄な干渉がなく、自分たちのペースで静かに過ごせた」「連泊して温泉三昧を楽しむには最高の拠点」といったコストパフォーマンスへの絶賛が目立ちます。特に若いカップルやファミリー層、リピーターの温泉愛好家からの支持が盤石です。
一方、否定的な意見の多くは「館内設備がやや簡素」「料理の配膳スピードが機械的」「本館の階段が急で高齢の親には厳しかった」といった点に集中しています。これらはサービスの欠陥というよりも、宿の設計思想と利用者の期待値とのズレから生じているケースが大半です。
また、旅行の快適さを大きく左右する交通面について、箱根湯本 一の湯 アクセスは非常に優秀です。箱根登山鉄道の「箱根湯本駅」から「塔ノ沢駅」までは電車で約3分、そこから徒歩圏内に本館や新館が位置しています。箱根湯本駅から運行されている「箱根温泉旅館送迎バス（100円バス）」の利用も極めて便利です。仙石原エリアの宿（ススキの原・品の木）へ向かう場合も、箱根湯本駅から箱根登山バス1本でスムーズにアクセスできます。
なお、宿泊だけでなく箱根 一の湯 日帰り温泉としての利用価値も高く、立ち寄り湯で気軽に名湯を体感できる点も地域に根ざした老舗ならではの強みといえます。
