Q1：停電が原因で飛行機が欠航・遅延した場合、ホテルの宿泊費や交通費は航空会社から補償されますか？
A1：原則として、空港インフラ設備側の障害による不可抗力のトラブルでは、航空会社からの宿泊費や代替交通費（新幹線代など）の実費補償は行われません。ただし、航空券自体の変更（振替）やキャンセルに伴う払戻手数料は無料となります。加入している旅行保険に「航空機遅延費用特約」が付帯している場合は、食事代や宿泊代が保険金請求の対象となるケースがあるため、規約をご確認ください。
Q2：すでに新千歳空港に向かっている途中ですが、空港内で待機することは可能ですか？
A2：ターミナルビルへの入場自体は規制されていないものの、手荷物検査場の大幅な処理能力低下や飲食店舗の営業休止が一部で続いており、待機スペースは極めて逼迫しています。搭乗予定便の遅延や欠航が確定している場合は、無理に空港内へ入らず、札幌駅など主要駅周辺の施設で最新の運航情報を確認しながら待機することをお勧めします。
Q3：ANAやJALの振替手続きは空港カウンターに並ばないとできませんか？
A3：空港カウンターに並ぶ必要はありません。むしろカウンター窓口は数時間単位の待機列が発生しているため、各航空会社の公式アプリまたは公式Webサイトの「予約確認・変更」画面からご自身で手続きを行う方が圧倒的にスムーズです。対象便であれば、変更手数料や差額なしで翌日以降の空席便への変更が画面上で完了します。
