クラブの命運を握るのは、フロアを統括するママの手腕と在籍女性たちの人間力です。北新地 リブレット ママ 在籍ホステスに関する評判を調査すると、際立つのは「聞き上手であり、場の空気を読む卓越した察知能力」です。
夜の街を取材する過程で耳にした常連客の手記には、次のような証言があります。
「ビジネスの大きな決断を控えて一人で訪れた際、ママや担当女性は過度にお酒を勧めることなく、こちらの心情に寄り添う適度な距離感でグラスを傾けてくれた。ただ騒ぐだけのキャバクラとは全く異なり、精神的なリフレッシュと知的な刺激を同時に得られる稀有な場所だ」
在籍ホステスは20代半ばから30代の大人の気品を備えた女性が中心であり、容姿の美しさはもちろんのこと、経済・文化・スポーツに至る幅広い話題に対応できる知性を備えています。客との間に健全かつ心地よい「心理的バウンダリー（境界線）」を維持しながら、顧客の自尊心をさりげなく満たすプロの技術が根付いています。
