ネット上のQ&AサイトやSNSで最も多く見受けられる検索行動が、札幌文化芸術劇場hitaru 駐車場 割引や札幌市民交流プラザ 提携駐車場に関するものです。「公共的な複合施設に入居する劇場だから、鑑賞券を提示すれば数時間の駐車無料サービスや割引優待が受けられるはずだ」という思い込みが、現場でのトラブルや不満の最大の引き金になっています。
結論から明かすと、札幌市民交流プラザおよび札幌文化芸術劇場hitaruの一般来場者に対して、タイムズステーションさっぽろ創世スクエアの駐車料金割引サービスは一切用意されていません。劇場のチケットカウンターや施設内のインフォメーションに観劇チケットを提示しても、割引認証の印字やサービス券の発行を受けることは不可能です（※身体障害者手帳等を所持する方への規定の減免対応などを除く）。
商業施設と一体化したシネマコンプレックスなどでは「映画鑑賞で3時間無料」といったサービスが一般的であるため、同じ感覚でhitaruのオペラやバレエ、ポップスコンサートへ訪れた来場者が、終演後の精算機の前で「2,000円〜3,000円前後の普通料金」を目の当たりにして絶句するケースが頻発しています。施設を運営する公益財団法人札幌市芸術文化財団の公式案内でも、地下駐車場はあくまで民間事業者が運営する有料施設であり、施設利用者であっても通常規定の料金が発生する旨が明記されています。
