現代の消費者は、企業の不祥事そのものよりも、その後の「対応姿勢」を厳しく監視している。隠蔽を図ろうとする姿勢が見え隠れした瞬間、顧客離れは一気に加速する。
一条工務店に対して今求められているのは、噂に対する明確なステートメントだ。事実無根であれば毅然と否定し、何らかの事実があるのであれば真摯に謝罪する。この二者択一を迫られているにもかかわらず、沈黙を貫く同社の姿勢は、今後の新築着工棟数シェア争いにおいて不利な材料となりかねない。
現代の消費者は、企業の不祥事そのものよりも、その後の「対応姿勢」を厳しく監視している。隠蔽を図ろうとする姿勢が見え隠れした瞬間、顧客離れは一気に加速する。
一条工務店に対して今求められているのは、噂に対する明確なステートメントだ。事実無根であれば毅然と否定し、何らかの事実があるのであれば真摯に謝罪する。この二者択一を迫られているにもかかわらず、沈黙を貫く同社の姿勢は、今後の新築着工棟数シェア争いにおいて不利な材料となりかねない。