テレビやSNSの画面越しに見るローランドは、時に尊大で浮世離れしたキャラクターに見えます。しかし、彼が経営する店舗の利用者やビジネスパートナー、さらには現場スタッフの取材から見えてくるのは、まったく異なる「実像」です。
サロンの利用客やファンコミュニティの投稿を丹念に分析すると、評価されているのは奇抜な言動ではなく、徹底した「清潔感」と「誠実な顧客対応」です。彼が現場スタッフに徹底させているのは、「言葉遣い」「身だしなみ」「相手を絶対に否定しない傾聴の姿勢」であり、かつてホスト時代に培ったホスピタリティの神髄がそのままサービスに移植されています。
「最初はただのタレントショップかと思っていましたが、カウンセリングの丁寧さと店舗の清掃レベルが他社とまるで違った」
「本人が抜き打ちで店舗視察に来た際、スタッフ一人ひとりの名前を呼び、裏方の清掃員にまで深々と頭を下げていたのを見て本物だと確信した」
現場からはこうした声が日常的に上がっています。ネット上の掲示板やSNSでは「キャラを作っているだけ」「メッキが剥がれるのではないか」といった冷ややかな見方も一部に存在しますが、現場のオペレーションに触れた人々ほど、彼の泥臭いまでのプロ意識に圧倒されています。虚像を演じ続けるために、裏側で誰よりも常識的で礼儀正しい人間であり続ける――それこそが、彼が2026年現在も第一線から脱落しない最大の理由です。
