Q1：雷が鳴った直後にテレビが映らなくなりました。故障でしょうか？
A1：誘導雷サージによる保護回路の作動か、電源ユニットの破損が考えられます。まずは電源プラグをコンセントから抜き、アンテナ線も外した状態で15分以上放置してください。再度接続しても通電しない場合は内部のバリスタ（保護素子）や電源基板が破損しているため、火災保険の「電気的・機械的事故特約（家財補償）」の適用可否を確認した上で修理または買い替えの手続きを取りましょう。
Q2：地デジは映るのに、BS・CSだけが映りません。何が原因ですか？
A2：テレビ本体ではなく、アンテナ電源（給電設定）の切断か、分波器の配線間違いが疑われます。テレビの「設定」メニューから「BS/CSアンテナ電源」が「入」または「連動」になっているか確認してください。また、模様替えなどで配線を差し替えた際、地デジ用と同軸ケーブルが逆端子に刺さっていないかも定番のチェック項目です。
Q3：B-CASカードの代わりに「ACAS」と書かれていてカードが見当たりません。
A3：2018年以降に発売された4K対応テレビの多くは、物理的なカードではなく本体内部にチップとして直接埋め込まれた「ACAS方式」を採用しています。抜き差しによる端子清掃ができないため、設定画面の「ACAS情報確認」でIDが正常表示されているか確かめ、認識異常が出ている場合は前述のコンセント放電リセットを試みてください。
