年末の現場取材およびユーザーの購買動向データから、混雑のピークタイムと物流のボトルネックが浮き彫りになっています。
店頭におけるワークマンの混雑状況は、大晦日直前の12月28日から30日にかけて最高潮に達します。冬休みを利用したDIY層、帰省や年越しキャンプを控えたアウトドア層、そして年始の急な冷え込みに備える一般ドライバーが防寒小物（手袋・ネックウォーマー・防寒ブーツ）を求めて殺到するためです。特に駐車場台数が限られる都市部の路面店では、入庫待ちの渋滞が周辺道路にまで影響を及ぼす場面も見られます。
オンライン利用時にも特有の注意点があります。ワークマンのオンラインストア発送業務は、物流センターの年末年始休業に伴い、12月29日前後から1月3日頃まで出荷作業が一時ストップします。仮に12月30日に注文を完了させても、手元に届くのは1月上旬以降になるケースが通例です。
さらに「店舗受け取りサービス」を選択した場合、受取指定した店舗が休業していれば荷物の引き取りができません。年末年始の休暇中に防寒着を使用したい場合は、12月20日前後までに注文を完了させるのが最も安全な防衛策です。
