Q1：新浜松駅の改札を通らずに、改札外で無料で使える一番近いトイレはどこですか？
A1：日中（10:00〜19:00頃）であれば、ペデストリアンデッキで直結している遠鉄百貨店の連絡フロア内トイレが最短かつ最も快適です。百貨店の営業時間外である早朝や深夜は、デッキを直進してJR浜松駅北口コンコースの公衆トイレを利用するのが確実です。
Q2：車椅子やベビーカーで利用できる多機能トイレはありますか？オストメイトにも対応していますか？
A2：はい、新浜松駅2階の改札内コンコースに多機能トイレが完備されています。幅広ドアで段差のない設計となっており、車椅子対応スペース、オストメイト用洗浄設備、ベビーベッド（おむつ交換台）が備え付けられています。
Q3：早朝の始発電車や深夜の終電付近でも、駅のトイレは使えますか？
A3：遠州鉄道の運行時間に合わせて開館しているため、早朝5時30分頃から夜23時45分頃の終電改札終了まで利用可能です。ただし改札外にはトイレがないため、乗車前の利用に限られます。
