Q1：整理券を持っていなくても、当日ふらっと行って入店できますか？
A1：平日の通常時であれば、整理券なしのフリー入場でスムーズに買い物が可能です。ただし、土日祝の昼間や、人気作品の新商品・フェア開催日は「終日または指定時間まで整理券所持者のみ」の入場制限がかかります。事前の公式X（@jumpshoptokyo 等）で当日の入場方式が告知されているため、出発前の確認が必須です。
Q2：HEP FIVEの何階にありますか？目印はありますか？
A2：HEP FIVEの「6階」に位置しています。館内中央の吹き抜けにある巨大な赤いクジラのモニュメントを横目に、エスカレーターまたはエレベーターで6階まで上がると、ジャンプキャラクターの巨大ビジュアルが掲げられたショップフロントが視界に入ります。
Q3：限定グッズの在庫状況や再入荷は電話で問い合わせできますか？
A3：原則として、個別商品のリアルタイムな在庫数や再入荷予定に関する電話での問い合わせ対応は行われていません。再入荷や完売のアナウンスは、店頭の掲示板および公式SNSを通じて一括発信される仕組みとなっているため、ネット上の公式告知を追跡するのが最も確実です。
Q4：店内でクレジットカードや電子マネー、バーコード決済は使えますか？
A4：HEP FIVEの商業施設ルールに準拠しているため、各種主要クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB等）はもちろん、交通系ICカード（ICOCA、Suica等）、主要QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い等）に幅広く対応しています。また、訪日観光客向けの免税（Tax-Free）カウンター手続きにも対応しています。
