SNSや知恵袋、カスタマーサポートの現場に寄せられる相談を検証すると、多くのユーザーが「仕様の勘違い」によってトラブルを引き起こしています。
「画面からアプリを消そうとしてゴミ箱に入れたら、データごとアンインストールされてしまった」という声は、Androidユーザーに頻発する代表例です。Androidには「ホーム画面から削除（ショートカットの消去）」と「アンインストール（アプリ自体の消去）」の2種類が存在します。画面上部やポップアップに表示される文言をよく確認せずに操作すると、大切なデータを失うことになりかねません。
また、iPhoneユーザーからは「ページ間の移動中に指が疲れて途中で離してしまい、意図しないフォルダの中にアプリが入り込んで見失った」という報告が絶えません。散らかったアプリを探すストレスは、集中力や作業効率を著しく削ぎ落とします。
