商品を購入したものの「コードが見当たらない」という場合は、媒体の形式に応じて以下の場所を確認してみましょう。
シリアルコードがどこに書いてあるかを探す際の主なチェックポイントは次の通りです。
・紙媒体・パッケージ版：商品パッケージの内装、付属の取扱説明書、封入されている専用チラシ、スクラッチカードの削り部分。
・ダウンロード版・EC購入：購入完了画面、注文確認メール、通販サイトや公式ストアの「購入履歴・マイページ」。
コードが手元に届いたら、各サービスが指定する手順に沿って入力を行います。特にソシャゲ特典コードなどのモバイルゲーム関連では、AppleやGoogleのプラットフォーム規約の影響により、アプリ内に直接入力窓が設けられていない事例が増えています。その場合は、公式サイト内の「特典コード入力専用ポータル」にアクセスし、自身のアカウントID（ユーザーID）とシリアルコードを入力してゲーム内プレゼントボックスへ付与させる流れが一般的です。
