「開始から5時間リロードし続けて画面が真っ白のまま」「カートに入ったのに決済画面に進めず在庫が消えた」――SNS上には、スマートフォンやPCに張り付き続けたユーザーの疲弊と憤りが溢れ返りました。Twitter（現X）では「アクスタ全滅」「アクスタ戦争」といった関連ワードがトレンドのトップ10を独占し、まさに「Johnny's アクスタ Fest ネットの反応」は怒号と困惑に包まれていました。
その極限状態のなか、極めてごく一部に「ジャニーズアクスタFest 買えた人」が存在したのも事実です。取材班が当時の購入ログや体験者の証言を突き合わせたところ、購入に成功したユーザーには一定の共通環境と偶然の偏りが見られました。
開始直後の数秒以内にセッションを確立できた層、あるいは夜間帯のアクセスがわずかに緩んだ隙間にキャッシュ経由で認証を通過できた層です。しかし、そこには合理的な購入フローと呼べるものは存在せず、実質的には回線速度とサーバー割り振りの気まぐれによる「デジタル宝くじ」のような状態でした。
さらにファンの心情を逆撫でしたのが、メルカリをはじめとするフリマアプリへの即時高額転売でした。定価1,200円（税込）のアクスタが、開始30分後には1体5,000円から1万円を超える暴利価格で出品され、正規ファンが排除されて転売ヤーが利を得るという不条理の構図が可視化されたのです。
