Q1：セブン-イレブンの店頭で発券する際、身分証明書や印鑑の提示は必要ですか？
A1：原則として不要です。13桁の払込票番号（または引換票バーコード）さえあれば、どなたでも代理受取や発券が可能です。ただし、購入代金を店頭で支払う場合で高額決済となる場合や、特定の本人確認限定チケットでは公演入場時に会場側で身分証確認が求められます。
Q2：発券番号が書かれたメールを紛失してしまいました。電話番号や氏名から店舗で検索してもらえますか？
A2：セブン-イレブンの店舗側では、氏名や電話番号からの個人情報照会・チケット検索は一切行えません。必ず購入元のプレイガイドのマイページ（会員画面）にログインし、13桁の番号を再確認した上でレジへ提示してください。
Q3：チケット発券時に領収書（レシート）は発行されますか？
A3：はい、レジでの会計時に「チケット等引換金受領証」または通常のレシートが発行されます。店頭で代金をお支払いいただいた場合は正規の領収書として税務処理等にも使用可能です。
Q4：購入枚数が4枚ある場合、発券手続きは4回繰り返す必要がありますか？
A4：いいえ、1回の13桁番号の入力で、同一予約内の全枚数（4枚分）が一括して連続印刷されます。チケット本券のほかに各種手数料券や案内券が同時に発券される場合がありますので、レジから渡された券片の総枚数をその場で必ず確認してください。
