銀座店で買い物を楽しんだ後、最もトラブルが発生しやすいのが「受け取り」と「購入期限」に関するルールです。購入した商品はその場で持ち帰ることは一切できず、保税運送によって各空港の保税エリアへ輸送されます。
出発空港におけるロッテ免税店 空港受け取り 羽田 成田の流れは非常にシンプルです。出国審査（セキュリティチェックおよび顔認証・スタンプ審査）を通過した後、各ターミナル内に設置されている「免税品引渡所（Duty Free Pick-up Desk）」のカウンターへ向かいます。そこで、銀座店で発行された「免税品購入引換券（レシート状の引換証）」とパスポート、搭乗券の3点を提示すれば、梱包された商品を受け取ることができます。
ただし、配送ロジスティクスの関係上、ロッテ免税店 出国前 購入期限が厳密に定められています。基本ルールとして、成田空港・羽田空港ともに「出発前日の指定時間（夕方〜閉店時まで）」に決済を完了していなければなりません。深夜便や早朝便を利用する場合は、前々日の夕方が締め切りとなるケースもあるため、余裕を持って出発の数日前に銀座店を訪れるのが鉄則です。
また、乗り継ぎ（トランスファー）便を利用するトラベラーは、液体物の機内持ち込み制限に十分な警戒が必要です。引渡所で受け取る化粧品や酒類などの液体物は、国際基準の「不正開封防止袋（STEBs）」に封入されています。最終目的地に到着する前にこの袋を開封してしまうと、経由地の保安検査場で全量没収される危険がありますので、絶対に開けてはなりません。
