十勝・帯広エリアには数多くのビジネスホテルや温泉旅館が点在していますが、その中でもホテル日航ノースランド帯広に対する利用者の信頼は群を抜いています。大手宿泊予約サイトのレビューやSNS上の評価を分析すると、総合評価は常に4.3〜4.6点（5点満点中）の高水準を推移しており、リピーター比率の高さが際立ちます。
評判の根底にある第1の要因は、天候に左右されない圧倒的な立地優位性です。改札を出て東出口方面へ進み、みどりの窓口前を右折して「東通り南口」を出ると、目の前にホテルのエントランスが広がります。冬期間の厳しい寒風雪や雨天時でも、屋外を歩く時間はわずか数十秒。スーツケースを引くビジネス出張者やファミリー層にとって、この物理的なストレスのなさは大きなアドバンテージです。
第2の要因は、シティホテルとしての確かな品格と接客オペレーションの安定感です。フロントスタッフの所作や荷物の預かり対応、コンシェルジュ機能に至るまで、画一的な宿泊特化型ホテルとは一線を画す丁寧なサービスが徹底されています。「急な旅程変更にも柔軟に対応してもらえた」「チェックイン時の案内が明瞭で心地よい」といった口コミが多数寄せられており、安心感を最重要視する旅行者から選ばれる決定打となっています。
