Q1：楽天マガジンを解約したはずなのにクレジットカードから請求が来るのはなぜですか？
A1：主な原因は2つ考えられます。1つ目は、解約手続きが完了しておらず「アンケート画面の途中」で離脱してしまっているケース。2つ目は、クレジットカード会社の請求締め日と引き落とし日のズレ（タイムラグ）です。前月利用分の請求が1〜2ヶ月遅れて明細に載ることがあるため、まずはマイページで契約ステータスが「解約済み」になっているか、および届いている「解約完了メール」の日時をご確認ください。
Q2：無料体験は何日前までに解約すれば料金がかかりませんか？
A2：無料体験期間の「31日目の23時59分まで」に解約すれば料金は一切発生しません。ただし、無料体験は解約した瞬間に雑誌が読めなくなる仕様のため、最終日まで使い倒したい場合は「30日目」または「31日目の日中」に手続きを行うのが確実です。
Q3：解約後に同じアカウントで再契約した場合、もう一度無料体験は受けられますか？
A3：原則として初回31日間無料体験は「1つの楽天IDにつき1回限り」です。過去に登録履歴があるアカウントで再契約した場合は、契約初日から月額または年額の料金が発生します。ただし、数ヶ月〜数年利用していないユーザーを対象に、公式から「再入会キャンペーン（数ヶ月割引など）」の案内が届くケースはあります。
Q4：電話や問い合わせフォームから解約を代行してもらうことはできますか？
A4：電話での解約窓口は用意されておらず、サポート担当者による解約代行も原則として行われていません。不正利用防止およびセキュリティの観点から、必ずユーザー本人がWEBブラウザ経由でマイページにログインし、解約手続きを実行する必要があります。
