宿泊レビュー分析および宿泊者へのヒアリングを実施すると、ポジティブな評価の中心にあるのは「無駄を削ぎ落とした機能美」と「ブレのない清掃品質」です。
客室設備においては、高速な無料Wi-Fi環境が全室に整備されており、夜間の混雑時間帯でもリモート会議や動画ストリーミングが途切れない実測値を記録しています。ベッド周りにはスマートフォンやタブレットの同時充電が可能なUSB・ACコンセントが機能的に配置され、ライティングデスクもPC作業スペースを十分に確保できる設計です。
一方で、愛煙家・非喫煙者の双方が注視すべきなのが喫煙・禁煙フロアの完全分煙状況です。東横INNでは階層ごとに厳密にフロアが分かれており、禁煙室におけるタバコ臭の残留トラブルは極めて低い水準に保たれています。ただし、繁忙期に喫煙室しか確保できなかった非喫煙者が「消臭対応」を希望しても、完全な無臭化には限界があるため、予約段階での部屋タイプ選定が決定打となります。
館内設備としては、長期出張者や遠征組に不可欠なコインランドリーが設置されており、洗濯から乾燥までを館内で完結できます。ロビーには必要な分だけ各自でピックアップするアメニティバーが導入されており、歯ブラシ、スキンケアセット、ナイトウェアなどをスマートに調達可能です。
