Q1：機内でスマートフォンやWi-Fiは使えますか？
A1：はい、機内モードに設定した状態であればフライト中もスマートフォンの使用が可能です。また、長距離国際線のA350やB787などの最新機材では機内Wi-Fi設備が整っており、事前申請や機内購入によりインターネット接続が可能です。ただし、中国のネット規制（グレートファイアウォール）が適用される場合があるため、特定アプリの通信には注意が必要です。
Q2：上海での乗り継ぎに失敗した場合、航空会社の補償はありますか？
A2：同一航空券（通しチケット）で予約しており、前便の遅延等によって乗り継ぎ便に乗り遅れた場合は、中国東方航空が無償で後続便への振り替えを行います。また、当日の接続便がなく翌日以降の便になる場合は、航空会社側から乗り継ぎ用ホテルと送迎バスが無償提供されるのが通例です。
Q3：客室乗務員に日本語は通じますか？
A3：日本発着の路線には通常1〜2名の日本人CAまたは日本語が堪能な中国人クルーが乗務していることが多いですが、全員が話せるわけではありません。基本的なコミュニケーションは英語または指差し、スマートフォンの翻訳画面を見せることで十分に意思疎通が可能です。
